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扎實(shí)做好口碑營(yíng)銷(xiāo) 木門(mén)企業(yè)吸引客戶(hù)再消費

關(guān)鍵詞:木門(mén)企業(yè),木門(mén)品牌,口碑營(yíng)銷(xiāo)   發(fā)布時(shí)間: 2015/9/29 10:05:43   來(lái)源:中華門(mén)窗網(wǎng)

    在家居建材行業(yè),有個(gè)形容詞叫“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。不少業(yè)主在裝修結束之后,就和家裝公司、建材品牌“老死不相往來(lái)”。原因就在于家裝的時(shí)候受氣太多、經(jīng)常有種被忽悠的感覺(jué)。據調查,在其他行業(yè),不少大型餐飲、服裝連鎖店的“回頭客”達到了100%,而家居建材行業(yè)的回頭客比例比其他行業(yè)低很多。

        回頭客意味著(zhù)口碑,而口口相傳正是品牌營(yíng)銷(xiāo)的最高境界,這也是很多木門(mén)商家追逐的目標。但是,在競爭如此激烈的市場(chǎng)上,如何才能脫穎而出,打動(dòng)消費者的心?木門(mén)企業(yè)和商家還需要好好下一番琢磨的功夫。

    木門(mén)企業(yè)需要發(fā)展忠誠的客戶(hù)

    在木門(mén)等家居建材產(chǎn)品消費市場(chǎng),促銷(xiāo)手段層出不窮,“熟人介紹有優(yōu)惠”“老顧客有優(yōu)惠”更是各商家的常用促銷(xiāo)方式,不少市民也很樂(lè )意做“回頭客”和“介紹人”。不管是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售還是門(mén)店銷(xiāo)售,對于木門(mén)企業(yè)而言,如何讓消費者成為“回頭客”至關(guān)重要,同樣需要忠誠的客戶(hù)來(lái)支撐日常的運營(yíng),沒(méi)有老主顧的銷(xiāo)售是不可能長(cháng)遠的。

    不要以?xún)r(jià)格為誘因對消費者進(jìn)行捆綁

    想要讓新客戶(hù)變成老客戶(hù),想要讓客戶(hù)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行口碑相傳,木門(mén)商家就要多讓客戶(hù)“占便宜”,讓他們時(shí)刻感覺(jué)到自己是受益者。在銷(xiāo)售過(guò)程中,發(fā)放優(yōu)惠券是商家為了吸引顧客的常用手段,這些優(yōu)惠券金額不等,優(yōu)惠程度不等,但常常能夠帶來(lái)客戶(hù)的二次購買(mǎi)。

    不過(guò),有業(yè)內人士指出,不少家裝公司和家居賣(mài)場(chǎng)為吸引老客戶(hù),會(huì )以?xún)r(jià)格為誘因對消費者進(jìn)行捆綁消費!皾M(mǎn)額送下次消費現金抵用券就是常見(jiàn)的捆綁消費方式之一,市民在選購時(shí)不能盲目貪圖便宜,而被做‘回頭客’!蹦鹃T(mén)企業(yè)在發(fā)放優(yōu)惠券的時(shí)候還需深思熟慮,確定好怎樣的優(yōu)惠力度才能成功引起消費者的關(guān)注,但又不至于有“綁架”消費者之嫌。如此,木門(mén)企業(yè)才能留住新顧客,使其成為自己的“忠誠粉絲”。

    用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)消費者

    其實(shí),不管是老客戶(hù)還是新客戶(hù),木門(mén)商家都應一視同仁,用服務(wù)和品質(zhì)打動(dòng)消費者,而不是單純利用價(jià)格手段吸引消費者。只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)水平貼心,消費者自然會(huì )樂(lè )于向身邊親戚、朋友推薦,并在日后的選購中優(yōu)先選擇該品牌,最終也將會(huì )逐漸形成自己的品牌效應。

    總而言之, 木門(mén)企業(yè)需要用心來(lái)對待消費者,讓消費者滿(mǎn)意,從而提高自己品牌的回頭率,這樣的口碑營(yíng)銷(xiāo)才是成功的。
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